岫巖:為羣眾辦好實事 辦妥難事

岫巖縣委政府始終關注羣眾“辦事難”問題,暢通和規範羣眾訴求表達渠道,創新服務羣眾工作方法,建立健全互動體系,完善辦理制度和辦理流程,積極化解了矛盾糾紛和信訪突出問題,辦好了一批羣眾歡迎的實事,辦妥了一批社會關注的難事。

岫巖縣高度重視8890訴求辦理工作,在縣委常委會和政務常務會議中明確責任分工,形成由縣羣眾工作委員會領導議事、政府主體負責、縣羣眾工作委員會辦公室協調的黨政共抓工作體系。同時,從全縣選錄工作能力強,有責任心的人員,保證縣8890平台能夠高效運轉。縣8890工作站聯繫市級平台負責具體業務指導,健全內部督查機制,打造高效服務體系,推動羣眾訴求辦理工作走上正常化、規範化、制度化軌道。

岫巖縣8890平台與全縣各部門、鄉鎮、街道辦事處建立互聯互動機制,統一制定了《羣眾訴求渠道制度彙編》等規章制度,製作了《羣眾訴求工作流程圖》,第一時間將訴求件錄入系統,進行分轉、辦理、報結,並根據不同的訴求分門別類做好羣眾訴求管理工作,加大對信息資源共享和工作協調力度,確保羣眾訴求各項工作有序、有效開展。同時,完善羣眾訴求辦理工作機制,將羣眾首次訴求按信訪初訪舉報調查處置,注重提高辦理質量,堅決杜絕訴求件變成信訪件,有效減輕了重複信訪處置壓力,真正做到羣眾有問必答、有訴必應、有求必果。並不斷加強線下工作督辦,確保訴求辦理工作落到實處。

責任編輯:馬服舒